重磅!滴滴順風車恢復 完整方案今日公布

2019-11-06 18:05:50來源:威易網作者:

綜合評估了不同城市的位置和規模等特點,滴滴決定于11月20日起,陸續在哈爾濱、太原、北京、南通等7個城市上線試運營。試運營期間,我們將首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內中短途(50公里以內)的順風車平臺服務,試運營期間不收取信息服務費。

自2019年7月18日以來,滴滴順風車陸續公布了整改方案、上線公眾評議會、召開用戶懇談會,廣泛向社會征集意見。滴滴認真梳理了來自車主、乘客和熱心網友的很多建議和意見,經過綜合評估,對產品方案不斷優化迭代,并邀請專家評審、報送交通運輸新業態協同監管部際聯席會議辦公室。最新產品方案以及首批試運營城市名單于11月6日起在滴滴出行 App 等官方渠道公布。

試運營城市名單

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滴滴綜合評估了不同城市的位置和規模等特點,決定于11月20日起,陸續在哈爾濱、太原、北京、南通等7個城市上線試運營。試運營期間,我們將首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內中短途(50公里以內)的順風車平臺服務,試運營期間不收取信息服務費。

試運營城市開通節奏:

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核心問題及產品方案

針對用戶反饋中提及較多的希望平臺對車主進行信用審核、保障司乘雙方平等利益等問題,重點進行了優化,方案如下:

引入失信人篩查,積極探索與第三方信用產品合作方式。

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除了聯合公安機關對注冊車主進行綜合背景審查之外,引入了失信人名單篩查,可公開查詢到的失信被執行人無法注冊成為順風車車主。也有很多用戶建議增加對車主的信用記錄審核,遵循合法、正當、保護用戶隱私的原則,滴滴走訪了多家商業銀行以及第三方信用產品企業,從與以上專業機構的探討中了解到,由主管部門設立和維護的個人信貸和信用數據庫目前僅向信息主體本人和部分金融機構開放,滴滴順風車作為信息服務平臺,不是信用記錄的信息主體本人,也不是金融機構,并不能接入。

目前,滴滴還在積極探索與第三方企業的合作方式,并希望得到更多的幫助。 

信任值升級為行為分,保障司乘權益

為秉承司乘平等的原則,將原有的“信任值”升級為“行為分”,根據用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估,更有效地引導雙方在平臺上的“好行為”,打造友善出行環境。如果用戶不遵守平臺合乘規則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務的正常使用。

試運營產品方案

新版方案在用戶準入審核、車主接單體驗、司乘規則設定、安全功能升級、行程保障、女性保護等方面進行完善的產品方案。

與行業推進團體標準,共建安全出行生態

為共建更安全的順風車出行生態,滴滴順風車與中國交通運輸協會、行業多家企業共同打造順風車團體標準,并積極分享滴滴順風車在安全能力建設上的思考,與行業一起努力,促進共享出行行業健康可持續發展。

安全永無止境。在試運營期間,滴滴請廣大用戶在體驗產品之后,繼續向其提供寶貴的意見,幫助滴滴不斷優化方案,提升安全和服務體驗。

滴滴方面表示,回歸順風車本質,將全力守護出行安全。

關鍵詞:滴滴順風車

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